Všeobecné obchodné podmienky bonusového programu
I. Úvodné ustanovenia
1.1. Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „Podmienky“) upravujú pravidlá bonusového programu s názvom VELCON (ďalej len „Program“), ktorého cieľom je odmeniť verných zákazníkov spoločnosti VELCON za ich nákupy a interakcie so značkou.
1.2. Prevádzkovateľom Programu je spoločnosť VELCON spol. s r.o., so sídlom Továrenská 368/40, 976 31 Vlkanová, Slovenská republika, IČO: 36 056 677, IČ DPH: SK2021695159, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Banská Bystrica, Oddiel Sro, vložka číslo 7978/S (ďalej len „VELCON“).
1.3. Tieto Podmienky sú platné a účinné od 11. júna 2025 a môžu byť kedykoľvek aktualizované. O zmenách budú zákazníci informovaní prostredníctvom webovej stránky eshop.velcon.sk.
II. Pravidlá registrácie a účasti v programe
2.1. Do Programu sa môžu zapojiť všetky fyzické a právnícké osoby staršie ako 18 rokov s trvalým pobytom na území Slovenskej republiky.
2.2. Registrácia do Programu prebieha automaticky po registrácii zákazníka na e-shope eshop.velcon.sk.
2.3. Zákazníkovi sa vytvorí zákaznícky účet, v ktorom bude evidovaný jeho stav kreditov. Osobné údaje sú spracúvané v súlade s platnými právnymi predpismi (pozri článok 6).
2.4. Zákazník je povinný uvádzať pravdivé a aktuálne informácie. V prípade zmeny údajov je povinný ich bezodkladne aktualizovať.
III. Získavanie kreditov
3.1. Zákazník získa 1 kredit za každé 1 € zaplatené pri nákupe v e-shope.
3.2. Okrem štandardného bodovania môžu byť body udeľované aj za rôzne aktivity, ako napríklad:
- uvítací bonus pri registrácii,
- odmena za odporúčanie priateľa,
- recenzie produktov,
- prihlásenie na odber newslettera,
- a ďalšie sezónne kampane a špeciálne akcie.
VELCON si vyhradzuje právo kedykoľvek upraviť alebo doplniť tieto aktivity.
3.3. Body sú pripisované na účet zákazníka po úhrade objednávky.
3.4. V prípade zrušenia alebo vrátenia objednávky budú adekvátne body odpočítané z konta zákazníka.
3.5. Kredity nie je možné uplatniť na náklady za dopravu.
3.6. Platnosť kreditov je 12 mesiacov od ich pripísania. Po uplynutí tejto lehoty bez ich využitia body prepadnú bez náhrady.
IV. Uplatňovanie kreditov
4.1. Body je možné uplatniť ako zľavu pri nákupe podľa pomeru: 100 kreditov = 4 € zľava.
4.2. Kredity je možné uplatniť priamo v nákupnom košíku pred dokončením objednávky.
4.3. Minimálna hodnota objednávky pre využitie bodov je 50 €.
4.4. Kredity je možné využiť aj pri zľavnených produktoch alebo akciách.
4.5. Body sú neprenosné, viazané na konkrétny zákaznícky účet a nie je možné ich vyplatiť v hotovosti.
V. Zánik účasti a kredity
5.1. Zákazník môže svoju účasť v Programe kedykoľvek zrušiť zaslaním žiadosti na e-mail: info@velcon.sk.
5.2. V prípade zrušenia účtu, neaktivity dlhšej ako 12 mesiacov alebo porušenia podmienok, môže byť účet deaktivovaný a všetky kredity prepadnú.
5.3. V prípade zneužitia programu (napr. falošné registrácie, manipulácia s bodmi) má VELCON právo okamžite deaktivovať účet a anulovať všetky získané kredity.
VI. Ochrana osobných údajov (GDPR)
6.1. Spracovanie osobných údajov prebieha v súlade s Nariadením GDPR a zákonom o ochrane osobných údajov.
6.2. Spracúvané údaje zahŕňajú meno, e-mail, adresu a údaje o nákupoch. Tieto údaje slúžia výhradne na prevádzku Programu a nebudú poskytované tretím stranám na marketingové účely bez výslovného súhlasu zákazníka.
6.3. Zákazník má právo na prístup k svojim údajom, ich opravu, vymazanie alebo obmedzenie spracovania. Viac informácií je dostupných v časti „Ochrana osobných údajov“ na stránke www.velcon.sk.
VII. Zmeny a ukončenie programu
7.1. VELCON si vyhradzuje právo kedykoľvek Program zmeniť, prerušiť alebo ukončiť. O všetkých zmenách budú zákazníci informovaní e-mailom alebo prostredníctvom webovej stránky.
7.2. V prípade ukončenia Programu budú zákazníci informovaní minimálne 30 dní vopred a môžu si svoje body uplatniť najneskôr do dátumu ukončenia.
8. Kontakty a podpora
Ak máte otázky alebo potrebujete pomoc s využitím bodov, kontaktujte nás:
- e-mail: info@velcon.sk
- telefón: +421 948 463 323
- web: www.velcon.sk